Eine Toyota Rückrufaktion für den Austausch eines Aktivkohlefilters (18SMD-071) landet auf meinem Schreibtisch. Ich vereinbare einen Termin mit dem Autohaus in Viersen. Der freundliche Mitarbeiter kann mir keinen kostenlosen Leihwagen für die zwei Stunden Wartezeit zur Verfügung stellen:
„Toyota bezahlt das nicht.“
Toyota in Köln (Name der Mitarbeiterin liegt mir vor) verweigert ebenso meine Nachfrage auf einen kostenlosen Leihwagen. Ein Totalausfall an Zeit, den Toyota verursacht. Und schlichtweg miserabler Kundenservice.
Nie wieder Toyota.
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